【“貴”在服務(wù)?看貴池】?jī)A情服務(wù)解難題，企業(yè)送來(lái)感謝信

“謹(jǐn)以池州市駿智機(jī)電科技有限公司，對(duì)貴局及時(shí)、成功地辦理了我司增量留抵退稅，緩解了我司目前的資金難關(guān)表示由衷的感謝……”4月15日，池州市駿智機(jī)電科技有限公司將兩頁(yè)飽含深情的感謝信送到了貴池區(qū)稅務(wù)局江口稅務(wù)分局，對(duì)該局的工作大加贊揚(yáng)。這是怎么回事？讓我們一起來(lái)看看這封信背后的“營(yíng)商”故事。

筆者了解，池州市駿智機(jī)電科技有限公司是我區(qū)招商引資企業(yè)，成立于2014年11月12日，坐落于池州高新區(qū)。近兩年因受疫情、原材料價(jià)格上漲等因素影響，公司流動(dòng)資金運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。

“我們深知企業(yè)的不易，在收到駿智機(jī)電科技有限公司提交的留抵退稅相關(guān)資料后，第一時(shí)間就與其取得了聯(lián)系，目的就是想要幫助他們盡快完成申報(bào)?！辟F池區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)張二虎告訴筆者，江口稅務(wù)分局立即主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，幫助梳理退稅流程、準(zhǔn)備材料，同時(shí)加班加點(diǎn)審核資料，以最快的速度將相關(guān)流程提交至區(qū)稅務(wù)局。區(qū)稅務(wù)局在實(shí)地調(diào)研后，更是利用周末時(shí)間迅速幫助企業(yè)完成了申報(bào)審核流程。

據(jù)悉，今年以來(lái)，貴池區(qū)著眼于提升企業(yè)群眾“方便感”“體驗(yàn)感”“獲得感”，持續(xù)深化稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。截至目前，已辦理退稅5484戶次，退稅金額同比增長(zhǎng)190%。

為提升“方便感”，貴池區(qū)稅務(wù)局推行綜合業(yè)務(wù)“一窗通辦”，設(shè)置“簡(jiǎn)事快辦”和“潮汐”窗口。同時(shí)，配置了13臺(tái)自助辦稅終端，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)“不打烊”辦稅服務(wù)。并與郵政公司開(kāi)展合作辦稅，在郵政網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所設(shè)立代開(kāi)點(diǎn)。為強(qiáng)化“體驗(yàn)感”，該局安排專人在稅企直聯(lián)平臺(tái)、稅企聯(lián)絡(luò)群等渠道提供線上答疑，為企業(yè)提供全天候、多元化的“掌上”培訓(xùn)輔導(dǎo)，并邀請(qǐng)企業(yè)法人、財(cái)務(wù)人員等到辦稅服務(wù)廳“沉浸式”體驗(yàn)納稅服務(wù)，全面提升辦稅速度，實(shí)行財(cái)行稅十稅“合并辦”。為增強(qiáng)“獲得感”，該局持續(xù)開(kāi)展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，落細(xì)落實(shí)減稅降費(fèi)政策，助力小微企業(yè)發(fā)展壯大。同時(shí)，實(shí)施“一線工作法”，組建5支專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)上門送政策送服務(wù)，助力企業(yè)精準(zhǔn)享受政策紅利。

“貴局雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)、嫻熟的工作技能、熱情周到的服務(wù)、簡(jiǎn)明高效的辦事效率，給我們留下了非常友好和深刻的印象。同時(shí)還讓我們看到了稅務(wù)機(jī)關(guān)全心全意為納稅人服務(wù)的精神和高效廉潔的作風(fēng)，讓我們感受到了政府服務(wù)企業(yè)的真心，使企業(yè)信心大振。”貴池區(qū)稅務(wù)局以傾心服務(wù)換來(lái)企業(yè)的真心滿意，擦亮了該區(qū)“貴”在服務(wù)的品牌。而企業(yè)給予的認(rèn)可與稱贊也將激勵(lì)該區(qū)不斷跨越趕超，在創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境方面再接再厲，勇當(dāng)先進(jìn)。